Белье не подошло? - Обменяем или примем назад и вернем Вам деньги!

Законодательством Украины обмен и возврат белья не предусмотрен, но мы, понимая всю сложность выбора и покупки белья в интернете, готовы обменять или принять назад товар, который не подошел, и вернуть Вам деньги. Прочитайте внимательно условия возврата белья и других товаров ниже. Мы строго следуем нашим правилам и не отступаем от них. Будьте внимательны!

Мы готовы принять назад или обменять практически весь товар из нашего магазина. Исключение составляют товары, в описании которых указано ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. На эти товары не распространяется обмен и возврат. Все остальные товары мы готовы обменять или принять назад.

Товары из раздела Эротическое белье мы также готовы принять назад или обменять. Учитывая деликатность этого товара, при его приёме мы будем применять двойной контроль. В случае любых следов примерки или использования, товар не будет принят назад. Все эротическое белье упаковано производетелем в красивую подарочную упаковку, которая является частью товарного вида, поэтому в случае повреждения упаковки или отсутствия части упаковки, товар рассматривается как потерявший товарный вид и не будет принят назад. Поэтому будьте крайне аккуратны во время осмотра и примерки, а также тщательно упаковывайте возвращаемый товар в дополнительную картонную коробку. 

Самовывоз в Днепре

Важно! Мы не привозим модели на примерку. В точке самовывоза при получении, Вы можете проверить правильность моделей/размеров/цветов, но примерка возможна только после оплаты. После оплаты Вы можете примерить Ваши модели, если что-то не подходит, вернуть или обменять, но на общих основаниях, описанных на этой странице ниже. Заказ оплачивается полностью. Часть заказа оплатить и забрать нельзя. Поэтому, если не уверены в модели/размере, то лучше подойти в магазин-примерочную, примерить и выбрать модели из наличия. Магазин-примерочная находится здесь
 

Обмен

Неподошедший товар можно обменять на любой товар из магазина. Пересылку моделей по обмену оплачивает покупатель вне зависимости от суммы пересылки. Если заказ, из которого обменивается модель(и), был получен с бесплатной пересылкой, то сумма пересылки отнимается от суммы, на которую можно сделать обмен.

Возврат

Не выбрали модель на замену? Верните неподошедшую модель нам, а мы вернем Вам деньги на карту. Но есть несколько "но":

 - средства будут зачислены в течение 14 дней с момента получения товара магазином;

- от суммы возврата мы удержим 5% (это банковские расходы на получение и возврат денег); 

- если заказ, из которого возвращается модель(и), был получен с бесплатной пересылкой, то сумма пересылки отнимается от суммы возвращаемых средств;

При обмене комиссия 5% не удерживается. Только при возврате средств на карту!

Важно!

Вернуть или обменять можно каждую третюю модель из заказа. Заказы из 1-2 штук можно вернуть или обменять полностью. То есть при заказе 3-5 моделей вернуть/обменять можно 1, при заказе 6-8 - 2 модели, 9-11 - 3 модели и т.д.

Сроки обмена и возврата

Вернуть неподошедший товар можно в течение 14 дней с момента отправки. Товары, вернувшиеся по истечении 14 дней с момента отправки, не будут приняты магазином. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, если Вы получали и возвращаете товар Укрпочтой, посылка может не дойти вовремя и товар не будет принят назад. Перед отправкой товара обязательно сообщите менеджеру по телефону, что Вы хотите сделать возврат.

Условия обмена и возврата

Обмен или возврат возможен только в случае если УПАКОВКА, ЯРЛЫКИ и РАСХОДНАЯ НАКЛАДНАЯ сохранены и ОТСУТСТВУЮТ какие-либо СЛЕДЫ ПРИМЕРКИ! Без фирменной упаковки товар назад не принимается. Если товар был упакован в почтовую картонную коробку, при возврате он также должен быть упакован в эту картонную коробку. Расходную накладную обязательно вложить в посылку.

ВНИМАНИЕ! При возврате белье должно быть аккуратно сложено в фирменную упаковку/пакет. Бюстгальтеры нельзя комкать, складывать в слишком маленький пакет/коробку. Бюстгальтеры с формованной чашкой нельзя выворачивать, так как на чашках образуются заломы!!! Белье должно быть упаковано в просторный пакет/коробку, чтобы оно не деформировалось при пересылке. Белье с деформациями (например, заломы на чашках) и без фирменной упаковки мы не примем назад даже при наличии ярлыков и расходной накладной.

Всё эротическое белье упаковано производетелем в красивую подарочную упаковку, которая является частью товарного вида, поэтому в случае повреждения упаковки или отсутствия части упаковки, товар рассматривается как потерявший товарный вид и не будет принят назад. Поэтому при возврате все товары из раздела эротичского белья должны быть упакованы в дополнительную картонную коробку.

Полученный товар мы осматриваем самым тщательным образом. Если он не соответствует описанным выше условиям, мы не примем его назад! 

Пересылку оплачивает покупатель.

Важно!!! Посылки с неподошедшими моделями необходимо отправлять без наложенного платежа! Посылки, оформленные с наложенным платежом, магазин не забирает! Они остаются на почте!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что при обмене стоимость товара учитывается та, которая актуальна на момент заказа. То есть, если товар куплен по акционной цене, а заявка на обмен сделана после окончания акции, то необходимо будет доплатить разницу в цене при обмене на ту же модель, или же обменять на другую модель, стоимость которой соответсвует оплаченной сумме.

Как осуществить обмен?

Чтобы обменять неподошедшую модель, выберите любой товар из магазина на замену, оформите на него заказ, в корзине в окошке для примечаний укажите, что это обмен и номер заказа, из которого будет возвращен товар. Когда Вас наберёт менеджер, он Вам сообщит, куда отправить неподошедшую модель. Модель на замену будет отправлена после того, как возврат будет получен магазином. В случае разной стоимости заказанного и возвращаемого товара, может быть осуществлена как доплата за товар от клиента, так и возврат средств от магазина.

Как осуществить возврат?

Для возврата необходимо набрать по одному из контактных номеров сайта в рабочее время и сообщить, что Вы хотите сделать возврат и номер заказа, из которого будет возвращен товар. Менеджер сообщит Вам, куда отправить неподошедшую модель, и сохранит реквизиты, на которые будет осуществлен возврат средств.

 

Наши консультанты очень хорошо знают весь наш товар и имеют огромный опыт по удалённому подбору размера и модели.

Если есть сомнения в модели или размере - спрашивайте! Будем рады Вам помочь!

!!!

Заказ онлайн вы можете оформить в любой день и любое время. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа в течение нескольких часов В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Если заказ оформлен на выходных или в нерабочее время, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день.

To Top